ご担当者様だけで抱え込まず、まずは状況をお聞かせください。必要な確認事項を一つずつ整理します。
施設でご逝去されたが、長くご安置できず、すぐに搬送・安置してくれる業者を探している。
ご家族と疎遠、または身寄りがなく、担当ケースワーカーへ何を確認すればよいのか分からない。
深夜や早朝の急な対応でも、利用者様を大切に扱ってくれる葬儀社にお願いしたい。
生活保護には、葬祭に必要な費用を扶助する「葬祭扶助」があります。ただし、生活保護を受給されていた方が亡くなった場合に自動的に適用されるものではなく、葬祭を行う方や遺留金品、親族の状況などを踏まえて福祉事務所が個別に判断します。
当社では、施設職員様・ケアマネジャー様・相談員様が突然のご逝去に直面した際、何を確認し、誰へ連絡すればよいかを整理し、葬儀社として必要な搬送・ご安置・火葬手続きを進めます。
生活保護を受給されていた利用者様でも、残余財産の状況により扶助の取り扱いが異なります。以下の点にご留意ください。
故人様の遺留金品や預貯金等の状況は、葬祭扶助の取扱いを確認するうえで重要な情報です。施設側で管理されている金銭等がある場合は、処分や支払いを先に進めず、担当ケースワーカー・福祉事務所へ確認してください。
親族がいる場合は、葬祭を行う意思、遺体の引取り、費用負担などについて福祉事務所から状況確認が行われることがあります。葬祭扶助の可否は個別事情に基づいて判断されるため、親族の有無だけで決めつけず担当ケースワーカーへ確認します。
身寄りや遺留金品の状況を担当ケースワーカーへ伝え、誰が葬祭を行うのかを含めて確認します。葬祭扶助の利用可否が確認できた後、必要な火葬・葬儀手配を進めます。
親族へ連絡した経緯や引取り・葬祭への意向など、分かっている範囲の情報を担当ケースワーカーへ共有します。施設職員様だけで判断せず、福祉事務所と確認しながら次の手続きを整理します。
※祭壇の飾り付け等は自治体の規定に沿った必要最低限のものとなります。
葬祭扶助が承認された場合は、制度の範囲内で搬送・ご安置・お棺・火葬など必要な内容を整え、自己負担0円でのお見送りが可能です。
大阪市立斎場や堺市立斎場など、公営斎場を利用した火葬・葬儀手配に対応し、利用者様を最後まで丁寧にお見送りします。
寝台車
病院〜安置所
お棺・仏衣
お納め一式
ご安置室
お預かり安置
ドライアイス
保全処置
火葬料金
葬祭扶助の承認内容・地域に応じた公営斎場
お別れ花
出棺用花束
骨箱・後飾り
収骨・自宅用祭壇
役所手続き
手続き確認・サポート
葬祭扶助の利用可否や必要な手続きは、故人様や葬祭を行う方の状況によって異なります。当社は、担当ケースワーカーへ確認する内容や葬儀社側で必要となる情報を整理し、ご担当者様の負担を減らします。死亡届・火葬許可に関する手続きも、届出人や提出先を確認したうえで対応します。
「施設に長くご安置できない」「深夜・早朝でも搬送先を確保したい」といったご相談にも24時間365日対応します。道路状況や出動状況を確認してお迎え時間をご案内し、搬送後は弊社提携霊安室で大切にお預かりします。
| 項目 |
生活保護葬
実質負担0円
|
火葬式（一般） |
|---|---|---|
| ご遺族負担 |
0円 （税込 / 実質無料） |
有料 （別途見積） |
| 役所手続き |
扶助申請は同行サポート 火葬手続きは代行 |
火葬手続きは弊社にて代行 |
| 火葬場 | 大阪市立斎場・堺市立斎場など | 大阪市立斎場・堺市立斎場など |
| ご利用条件 | 葬祭扶助の審査・承認が必要 | どなたでもご利用可能 |
施設様・ケアマネージャー様の手間を最小限に抑えるための、スムーズな連携フローをご案内します。
※必要書類や申請者は個別事情により異なります。施設職員様が当然に申請者・喪主になるという意味ではありません。
利用者様がご逝去された際、まずは当社にお電話下さい（24時間365日対応）。施設名と故人様のお名前、ご安置状況をお伺いします。
当社スタッフが寝台車で施設へ向かいます。ご退去の手続きに合わせて速やかに搬送し、弊社提携霊安室にて責任を持ってお預かり安置をさせていただきます。
ご担当者様が把握されている範囲で、担当ケースワーカー、ご親族・成年後見人等の有無、施設で管理している遺留金品などを確認します。分からない項目があっても、その時点で確認できる情報から整理します。
葬祭扶助を検討する場合は、担当ケースワーカー・福祉事務所へ利用可否や必要な手続きを確認します。当社は葬儀社として必要な情報整理をお手伝いし、死亡届・火葬許可については届出人や提出先を確認したうえで進めます。
福祉事務所から葬祭扶助の承認が確認できた場合、制度の範囲内で自己負担0円のお見送りを進めます。承認前に費用のかかる内容を独断で進めることはありません。
霊安室等にて短時間（5分ほど）お顔を見てお別れを済まされた後、大阪市立斎場・堺市立斎場などへ出棺となります。※施設スタッフ様にご参列いただくことも可能です。
大阪市立斎場・堺市立斎場などにて必要最低限のお見送りを執り行います。※宗派により火葬場でのお経をいただくことも可能です。
火葬からお骨拾いまで約2時間ほどお待ちいただきます。収骨後のご遺骨の取り扱い（無縁塚への納骨など）についても事前にご相談を承ります。
生活保護葬以外にも、ご希望やご予算に合わせた様々なプランをご用意しております。
※以下は、介護・福祉の現場で想定されるご相談内容をもとにした対応例です。実在の施設・担当者様の声ではありません。
深夜・早朝で施設内に長時間ご安置できない場合、まず搬送先を確保し、弊社提携霊安室へお預かりします。その後、担当ケースワーカーや関係者の状況を確認し、葬祭扶助の利用可否や火葬までに必要な手続きを整理します。
ご親族への連絡状況や意向、成年後見人等の有無、生活保護の担当先など、施設で把握されている情報を整理します。施設職員様だけで結論を出さず、福祉事務所・関係者へ確認しながら、誰が何を行うかを明確にして進めます。
A. はい。24時間365日ご相談を受け付けています。深夜・早朝も対応し、出動状況や道路状況を確認したうえで、お迎え可能な時間をご案内します。
A. 施設職員様が当然に喪主や申請者になるわけではありません。ご親族、成年後見人等の有無や、誰が葬祭を行うのかによって対応が異なりますので、まず担当ケースワーカー・福祉事務所へ確認し、必要な役割を整理します。
A. ご遺骨を誰が引き取るのか、引取り手がいない場合にどのような取扱いとなるのかは、自治体・火葬場・関係者の状況によって異なります。火葬前に担当ケースワーカー等へ確認し、取扱いを明確にしてから進めます。
私たちは「施設側ですべて対応してください」とお願いするのではなく、葬儀社としてできることと、福祉事務所・ご親族・成年後見人等へ確認が必要なことを分けてご案内します。 利用者様の尊厳を守ることはもちろん、日々のケアを担う皆様に余計な判断や負担を背負わせないことを大切にしています。
生活保護の担当ケースワーカー、ご親族、成年後見人等の有無を確認し、施設職員様だけで判断しなくてよいように次の連絡先と確認事項を整理します。
施設から搬送して終わりではありません。ご安置先、今後の確認事項、火葬までの見通しなど、ご担当者様に必要な情報を分かりやすくお伝えします。
葬祭扶助は個別判断です。「生活保護だから必ず0円」と決めつけず、承認を確認してから制度の範囲内で手配を進めます。
「まだご逝去前だが身寄りがなく心配」「看取りが近く、夜間の搬送先を決めておきたい」「生活保護の担当者へ何を確認すればよいか分からない」など、事前相談の段階でも構いません。 必要以上に葬儀を勧めるのではなく、今の段階で確認しておくことをご案内します。
施設からの迅速なご搬送や、役所手続きのサポートなど、最善の対応をご提案します。
身寄りのない利用者様、生活保護を受給されている利用者様のご逝去時はもちろん、
「まだご逝去前だが、もしもの時の流れを確認しておきたい」という事前相談も承ります。
お急ぎの場合はお電話、資料を確認しながらのご相談はLINE・メールをご利用ください。
※葬祭扶助の利用可否は福祉事務所が個別事情に基づいて判断します。 承認前に費用のかかる内容を独断で進めることはありません。
| サービス名 | 大阪市民セレモニー |
|---|---|
| 運営会社 | あやねサポート |
| 所在地 | 〒547-0024 大阪府大阪市平野区瓜破4-1-3 |
| 電話番号 | 06-6773-9343 |
| メールアドレス | osaka.shimin.c@gmail.com |
| 事業内容 | 葬祭業全般（生活保護葬、火葬式、家族葬の施行）、仏壇・仏具の販売 |
大阪市民セレモニー（運営：あやねサポート、以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報の適切な保護に努めます。
当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。お問い合わせ、資料請求、葬儀の施行等に際し、必要な範囲でお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等をお伺いすることがあります。
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
・葬儀およびそれに付随するサービスの提供のため
・お問い合わせに対する回答や資料の送付のため
・アフターサポートのご案内のため
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。ただし、葬儀の施行に必要な範囲において、関係機関（役所、火葬場、宗教家等）に必要な情報を提供することがあります。
当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピューターウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
